Uvjeti korištenja

1. Definicije

• "Mi", "nas", "naš" odnosi se na CryptoLoom Psychology
• "Vi", "vaš" odnosi se na korisnika web stranice ili klijenta
• "Usluge" uključuju sve psihološke usluge, web stranicu i povezani sadržaj
• "Sadržaj" označava sve informacije, tekstove, slike, videozapise i ostali materijal
• "Klijent" osoba koja prima naše psihološke usluge
• "Terapija" psihološko savjetovanje, psihoterapija i povezani tretmani

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem naših usluga potvrđujete da:

• Imate najmanje 18 godina ili imate pristanak roditelja/skrbnika
• Imate zakonsku sposobnost za sklapanje ugovora
• Prihvaćate sve uvjete u potpunosti i bez rezervacije
• Pružiti ćete točne i potpune informacije
• Poštovat ćete hrvatska zakonostva i propise

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo ne koristite naše usluge.

3. Opis usluga

3.1 Psihološke usluge

CryptoLoom Psychology pruža sljedeće profesionalne usluge:

• Individualna psihoterapija i savjetovanje
• Terapija parova i bračno savjetovanje
• Obiteljska terapija
• Dječja i adolescentna psihologija
• Psihološke procjene i testiranja
• Grupna terapija
• Online terapija i konzultacije
• Krizna intervencija

3.2 Web stranica

Naša web stranica omogućava:

• Informacije o našim uslugama i timu
• Zakazivanje termina i kontaktiranje
• Edukacijski sadržaje o mentalnom zdravlju
• Pristup resursima za samopomoć

3.3 Ograničenja usluga

Naše usluge nisu namijenjena za:

• Hitne medicinske situacije ili psihijatrijske krize
• Zamjenu psychiatrijskih lijekova ili medicinskog tretmana
• Forensičke procjene ili sudske izvještaje
• Dijagnosticiranje medicinskih stanja
• Garantiranje specifičnih ishoda ili "ozdravljenja"

4. Registracija i korisnički računi

4.1 Stvaranje računa

Za određene usluge može biti potrebno stvaranje korisničkog računa. Vi ste odgovorni za:

• Pružanje točnih i potpunih informacija
• Ažuriranje informacija kad se promijene
• Čuvanje sigurnosti vašeg računa i lozinke
• Obavještavanje nas o bilo kojem neovlaštenom pristupu

4.2 Korištenje računa

• Jedan račun po osobi
• Ne dijelite pristupne podatke s drugima
• Vi ste odgovorni za sve aktivnosti na vašem računu
• Možemo suspendirati račun zbog kršenja Uvjeta

5. Zakazivanje termina i usluge

5.1 Zakazivanje

• Termini se zakazuju telefonski, emailom ili online
• Potvrda termina bit će poslana 24 sata unaprijed
• Promjene termina možete zatražiti najmanje 24 sata ranije

5.2 Otkazivanje

• 24+ sata unaprijed: Bez naknade
• Manje od 24 sata: 50% cijene sesije
• Nedolazak bez obavještenja: Puna cijena sesije
• Iznimke: Medicinske hitne situacije (na diskreciji)

5.3 Ponašanje tijekom sesija

Od klijenata očekujemo:

• Dolazak na vrijeme i pripremljeni za sesiju
• Iskrenost i otvorenost u komunikaciji
• Poštovanje prema terapeutu i osoblju
• Poštovanje privatnosti drugih klijenata
• Suradnju u terapijskom procesu

6. Plaćanje i naplata

6.1 Cijene

• Aktualne cijene dostupne su na web stranici ili telefonski
• Cijene se mogu promijeniti uz 30 dana obavijesti
• Popusti dostupni za studente, umirovljenike i više sesija

6.2 Načini plaćanja

• Gotovina na dan sesije
• Kartice (Visa, Mastercard)
• Bankovni transfer
• Obročno plaćanje (po dogovoru)

6.3 Zdravstveno osiguranje

• Radimo s većinom privatnih osiguravala
• Vi ste odgovorni za provjeru pokrivanja
• Možemo pomoći s papirologijom za nadoknadu
• Neplaćeni dio je vaša odgovornost

6.4 Dospjeli računi

• Računi su dospjeli na dan usluge
• Za račune duže od 30 dana naplaćujemo kamatu od 6%
• Možemo suspendirati usluge za neplaćene račune
• Troškovi naplate se prenose na dužnika

7. Povjerljivost i privatnost

7.1 Terapijska povjerljivost

Sve što podijelite tijekom terapije je striktno povjerljivo prema etičkim načelima i zakonskim odredbama. Vaše informacije nećemo dijeliti bez vašeg pristanka, osim u zakonski propisanim slučajevima.

7.2 Iznimke od povjerljivosti

Možemo kršiti povjerljivost u sljedećim situacijama:

• Neposredna opasnost po vas ili treće osobe
• Sumnja na zlostavljanje djece ili starijih osoba
• Sudski nalog ili zakonski zahtjev
• S vašim pisanim pristankom

7.3 Podaci na web stranici

Vaši podaci na web stranici obrađuju se prema našoj Politici privatnosti.

8. Intelektualno vlasništvo

8.1 Naš sadržaj

Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, slike, logotipi, dizajn) je naše vlasništvo ili licencirano iz pouzdanih izvora:

• Zaštićeno je autorskim pravoma i drugim zakonima
• Ne smijete kopirati, distribuirati ili koristiti za komercijalne svrhe
• Možete koristiti za osobne, nekomercijalne svrhe
• Morate zadržati sve oznake autorskih prava

8.2 Vaš sadržaj

Sadržaj koji podijelite s nama (u formama, poruci, tijekom terapije):

• Ostaje vaše vlasništvo
• Dajete nam licenciju za korištenje radi pružanja usluga
• Nećemo ga koristiti za komercijalne svrhe bez pristanka
• Možemo ga koristiti anonimno za istraživanje i edukaciju

9. Prihvatljivo korištenje

9.1 Dozvoljeno korištenje

• Korištenje usluga u dobroj vjeri
• Pružanje točnih informacija
• Poštovanje osoblja i drugih klijenata
• Praćenje terapijskih uputa

9.2 Zabranjeno korištenje

Ne smijete:

• Koristiti usluge za nezakonite svrhe
• Ometati rad web stranice ili usluga
• Pokušavati neovlašteno pristupiti drugim računima
• Objavljivati štetan, uvredljiv ili neprimjeren sadržaj
• Predstavljati se kao netko drugi
• Kršiti privatnost drugih korisnika
• Koristiti podatke za spam ili neželjenu komunikaciju

9.3 Posljedice kršenja

Kršenje ovih pravila može rezultirati:

• Upozorenjem
• Suspenzijom usluga
• Prekidom terapijskog odnosa
• Pravnim mjerama

10. Odricanje odgovornosti

10.1 Priroda terapije

Razumijete i prihvaćate da:

• Terapija ne garantira specifične risultate
• Napredak ovisi o многим faktorima uključujući vašu suradnju
• Nekad se симптomi mogu pogoršati prije poboljšanja
• Možda će biti potrebno preusmjeravanje na другe stručnjake

10.2 Ograničenja odgovornosti

CryptoLoom Psychology neće biti odgovoran za:

• Indirektne, slučajne ili posljedične štete
• Prekide usluga ili tehničke probleme
• Neto terapijski ishodi
• Štetu nastalu korištenjem informacija s web stranice
• Postupke trekih osoba

10.3 Web stranica "kakav jeste"

Web stranica se pruža "kakav jeste" bez jamstava bilo koje vrste. Ne jamčimo da će biti bez grešaka, virusa ili prekida.

11. Prekid usluga

11.1 Vaš prekid

• Možete prekinuti terapiju u bilo kojem trenutku
• Preporučujemo razgovor s terapeutom o prekidu
• Obvezni ste platiti sve dospjele račune
• Medicinski zapisi će biti čuvani prema zakonu

11.2 Naš prekid

Možemo prekinuti usluge u sljedećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uvjeta
• Neprimjereno ponašanje
• Neplaćanje računa
• Kad ne możemo više pružiti primjerenu skrb
• Etički konflikti interesa

11.3 Postupak prekida

• Dat ćemo razuman period obavještavanja (osim u hitnim slučajevima)
• Pružiti ćemo preporuke za альтернативnu skrb
• Prenijeti ćemo zapise novom pruživателju (s pristankom)

12. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova

12.1 Nadležno pravo

Ovi Uvjeti su uređeni hrvatskim pravom, bez obzira na kolizijske norme. Svi sporovi rješavaju se prema hrvatskom zakonodavstvu.

12.2 Nadležnost sudova

Za sve sporove nastale iz ovih Uvjeta ili korištenja usluga, mjesno je nadležan Općinski sud u Zagrebu ili Trgovački sud u Zagrebu (ovisno o prirodi spora).

12.3 Alternativno rješavanje sporova

Prije sudskog postupka pokušat ćemo riješiti sporove kroz:

• Direktan razgovor i negotiations
• Medijaciju kroz Hrvatsku gospodarsku komoru
• Drugo alternativno rješavanje sporova

12.4 Profesionalne pritužbe

Za pritužbe vezane za professional rad možete se obratiti:

• Nama direktno putem naše procedure pritužbi
• Hrvatskoj psihološkoj komori
• Agenciji za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu

13. Ostale odredbe

13.1 Promjene uvjeta

• Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta
• Značajne promjene objavit ćemo 30 dana unaprijed
• Nastavak korištenja znači prihvaćanje promjena
• Uvijek možete pristupiti najnovijoj verziji na web stranici

13.2 Sevability klauzula

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevazna či neprovodljiva, ostale odredbe ostaju na snazi.

13.3 Cjelokupni sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i Cookie politikom, čine cjelokupni sporazum između vas i nas.

13.4 Povezice na treće stranice

Naša web stranica može sadržavati povezice na vanjske stranice. Nismo odgovorni za sadržaj ili politike tih stranica.

13.5 Kontakt informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima kontaktirajte nas:

14. Stupanje na snagu

Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu 07.06.2025. godine i primjenjuju se na sve существе i buduće korisnike naših usluga.

Verzija: 2.1
Datum izdavanja: 07.06.2025
Sljedeća revizija: 07.06.2026